دلایل اسپم شدن ایمیل می‌تواند به هویت فرستنده، سابقهٔ ارسال، شکایت مخاطبان یا محتوای پیام مربوط باشد. یک فهرست ثابت از کلمات ممنوعه یا اندازهٔ دو مگابایت، قانون عمومی همهٔ صندوق‌ها نیست. ابتدا مشخص کنید پیام واقعاً وارد پوشهٔ اسپم شده یا اصلاً تحویل نشده است.
اسپم، برگشت و تأخیر چه تفاوتی دارند؟
پیام موجود در پوشهٔ اسپم دریافت شده، اما دسته‌بندی نامطلوب داشته است. پیام برگشتی معمولاً گزارش خطای تحویل دارد. تأخیر نیز ممکن است از محدودسازی موقت یا صف ارسال باشد. هر وضعیت مسیر بررسی متفاوتی دارد و با تعویض عنوان ایمیل حل نمی‌شود.
زمان ارسال، نشانی فرستنده و گیرنده، شناسهٔ پیام و متن خطای برگشتی را ثبت کنید. برای مقایسه، یک پیام مشخص را در چند مقصد مجاز آزمایش کنید؛ ارسال موفق به صندوق خودتان تضمین تحویل به همهٔ کاربران نیست.
احراز هویت و دلایل اسپم شدن ایمیل
SPF مجازبودن سرور ارسال برای هویت مربوط را بررسی می‌کند. DKIM امضای دامنه را به پیام مرتبط می‌کند. DMARC نتیجهٔ احراز هویت را با دامنهٔ From تطبیق می‌دهد و امکان اعلام سیاست و دریافت گزارش را فراهم می‌کند.
طبق استاندارد DMARC، عبور از این بررسی به معنی سالم یا مطلوب‌بودن محتوا نیست و تضمین ورود به Inbox نمی‌دهد. همچنین pass شدن SPF برای دامنه‌ای متفاوت، لزوماً DMARC را پاس نمی‌کند؛ هم‌ترازی دامنه باید بررسی شود.
همهٔ مسیرهای ارسال را بشناسید
ممکن است ایمیل سفارش از وردپرس، خبرنامه از سرویس دیگری و پیام کارمند از وب‌میل ارسال شود. تنظیم درست یک مسیر، مسیرهای دیگر را پوشش نمی‌دهد. فهرست فرستنده‌های واقعی را پیش از تغییر DNS تهیه کنید و رکوردهای سرویس دیگر را کورکورانه کپی نکنید.
در جزئیات پیام دریافتی، نتیجهٔ SPF، DKIM و DMARC را بخوانید. رکوردهای دامنه باید در DNS مرجع منتشر شوند؛ تغییر در پنلی که DNS فعال را مدیریت نمی‌کند اثری ندارد. کلید خصوصی DKIM یا رمز SMTP را در گزارش عمومی قرار ندهید.
الزامات فعلی Gmail را رعایت کنید
راهنمای فرستندگان Gmail برای همهٔ فرستندگان به حساب‌های شخصی، SPF یا DKIM، DNS رفت و برگشت معتبر و TLS را مطرح می‌کند. برای فرستندگان انبوه بیش از ۵۰۰۰ پیام روزانه به Gmail، SPF و DKIM و DMARC لازم‌اند.
در همین گروه انبوه، پیام بازاریابی و اشتراکی باید لغو اشتراک یک‌کلیکی و لینک واضح لغو در متن داشته باشد. فقط گذاشتن یک لینک معمولی، لزوماً قابلیت یک‌کلیکی مورد نظر را پیاده نمی‌کند. نرخ گزارش اسپم در Postmaster Tools باید زیر ۰٫۳٪ بماند؛ نزدیک‌شدن به سقف، هدف مناسبی برای کیفیت ارسال نیست.
فهرست مخاطبان و محتوای پیام
به گیرنده‌ای پیام اشتراکی بفرستید که آن را خواسته است. فهرست خریداری‌شده، نشانی‌های نامعتبر و ادامهٔ ارسال پس از لغو اشتراک، کیفیت ارتباط را خراب می‌کند. عنوان و نام نمایشی باید با فرستنده و محتوای واقعی تطابق داشته باشد؛ جعل برند یا عنوان پاسخِ ساختگی اعتماد را کاهش می‌دهد.
لینک‌ها، نسخهٔ موبایل، اندازهٔ پیوست و امکان خواندن متن بدون تصاویر را بررسی کنید. ارسال ناگهانی با حجم غیرعادی را با ظرفیت سرویس هماهنگ کنید. اگر ارسال غیرمجاز از حساب یا سایت دیده می‌شود، ابتدا علت را برطرف کنید؛ تغییر IP یا دامنه بدون رفع سوءاستفاده راه‌حل پایدار نیست.
مطالعهٔ مرتبط
بازبینی فنی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵. تاریخ انتشار اولیه و نشانی قبلی حفظ شده‌اند.
