موجودی حساب هاست نگار یا اعتبار قابل‌استفاده با مجموع بدهی‌ها و مبلغ فاکتورهای پرداخت‌نشده یکسان نیست. برای برنامه‌ریزی تمدید سرویس، این عددها را جدا بخوانید و وضعیت فاکتور مربوط به همان سرویس را بررسی کنید.
موجودی حساب هاست نگار را کجا ببینیم؟
- از سایت رسمی وارد ناحیهٔ کاربری شوید.
- اگر به چند حساب دسترسی دارید، حساب مشتری درست را انتخاب کنید.
- خلاصهٔ حساب و بخش مالی یا صورتحساب‌ها را بررسی کنید.
- عدد دارای برچسب اعتبار، موجودی یا Credit Balance و واحد پول کنار آن را بخوانید.
- برای بدهی‌ها، فهرست فاکتورهای پرداخت‌نشده و جزئیات هر فاکتور را باز کنید.
در قالب قدیمی، خلاصهٔ این اطلاعات زیر دکمهٔ new دیده می‌شد. جای این دکمه معیار ثابت پنل امروز نیست. اگر اطلاعات مالی را نمی‌بینید، ممکن است دسترسی کاربر شما محدود باشد؛ از مالک حساب یا پشتیبانی مسیر مناسب را بخواهید.
تفاوت اعتبار، بدهی و تاریخ تمدید
- اعتبار: مبلغ ثبت‌شده‌ای که طبق شرایط حساب می‌تواند برای صورتحساب استفاده شود.
- بدهی: ماندهٔ پرداخت‌نشدهٔ فاکتورهای مشخص.
- سررسید: زمان پرداخت یک صورتحساب یا تمدید سرویس؛ خودش موجودی پولی نیست.
برای مثال، وجود ۳۰۰ هزار تومان اعتبار و یک فاکتور ۵۰۰ هزار تومانی الزاماً به معنی پرداخت آن فاکتور نیست. باید ببینید چه مقدار اعتبار واقعاً روی فاکتور اعمال شده و ماندهٔ آن چقدر است. واحد ریال و تومان را با هم اشتباه نگیرید.
آیا موجودی خودکار مصرف می‌شود؟
در سامانهٔ WHMCS امکان اعمال اعتبار به فاکتور و تنظیم مصرف خودکار وجود دارد. رفتار حساب شما به تنظیمات ارائه‌دهنده وابسته است؛ صرف دیدن موجودی، تمدید موفق دامنه یا هاست را ثابت نمی‌کند. پس از ثبت پرداخت، وضعیت فاکتور و سپس نتیجهٔ تمدید همان سرویس را بررسی کنید.
این راهنما وعدهٔ برداشت نقدی، انتقال اعتبار یا استرداد بدون شرط نمی‌دهد. چنین درخواست‌هایی تابع شرایط جاری حساب و بررسی بخش مالی هستند. پیش از هر پرداخت تازه، مبلغ و شناسهٔ فاکتور را کنترل کنید تا پرداخت تکراری انجام نشود.
اگر مبلغ با انتظار شما متفاوت بود
شمارهٔ فاکتور، زمان تراکنش و رسید مجاز را با سوابق حساب تطبیق دهید. ممکن است اعتبار قبلاً مصرف شده باشد یا پرداخت هنوز روی فاکتور درست ثبت نشده باشد. درخواست بررسی را از کانال خصوصی پشتیبانی ارسال کنید؛ اطلاعات کارت، رمز یا تصویر کامل حساب را در دیدگاه عمومی ننویسید.
برای پیگیری، اختلاف مورد انتظار و مبلغ نمایش‌داده‌شده را روشن توضیح دهید. تا مشخص‌شدن وضعیت، چند بار یک فاکتور را پرداخت نکنید. تاریخ انقضای دامنه را نیز جدا از خلاصهٔ مالی حساب بررسی کنید.
مطالعهٔ مرتبط
بازبینی فنی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵. تاریخ انتشار اولیه و نشانی قبلی حفظ شده‌اند.
