اگر با پیام صفحه پیدا نشد روبه‌رو شده‌اید، ممکن است نشانی ناقص باشد یا مطلب به مسیر دیگری منتقل شده باشد. این صفحه راهنمای پیدا کردن محتواست؛ نمایش آن به‌تنهایی به معنی خراب بودن مرورگر یا قطع شدن کل سایت نیست.
هنگام دیدن پیام صفحه پیدا نشد چه کنیم؟
نشانی را با لینکی که دریافت کرده‌اید مقایسه کنید. بخش انتهایی URL، پسوند فایل و علامت‌های کپی‌شده در پیام‌رسان را بررسی کنید. اگر نشانی را دستی نوشته‌اید، خطای تایپی یا فاصلهٔ اضافه می‌تواند باعث رسیدن به مسیر اشتباه شود.
از بخش بلاگ یا جست‌وجوی سایت، عنوان مطلب را جست‌وجو کنید. بهتر است چند واژهٔ اصلی موضوع را وارد کنید؛ مثلاً نام نرم‌افزار و نوع خطا. باز کردن صفحهٔ اصلی کمک می‌کند تشخیص دهید مشکل مربوط به یک نشانی است یا بخش‌های دیگر هم باز نمی‌شوند.
آیا پاک کردن کش لازم است؟
پاک کردن کش، راه‌حل همیشگی لینک خراب نیست. اگر همان URL واقعاً وجود نداشته باشد، خالی کردن کش آن را ایجاد نمی‌کند. برای مقایسه می‌توانید نشانی را در پنجرهٔ خصوصی مرورگر باز کنید؛ نتیجه فقط به تشخیص رفتار مرورگر کمک می‌کند.
اگر خطا موقت به نظر می‌رسد، یک بار دوباره بارگذاری کنید. در فرایند پرداخت یا ارسال فرم، پیش از تکرار عملیات ابتدا وضعیت سفارش یا ثبت درخواست را بررسی کنید تا اقدام تکراری انجام نشود.
گزارش لینک خراب چه اطلاعاتی داشته باشد؟
- نشانی کامل صفحه‌ای که باز نمی‌شود.
- نام یا نشانی صفحه‌ای که لینک را در آن دیده‌اید.
- عنوان مطلب مورد انتظار و متن دقیق خطا.
- زمان مشاهده و اینکه صفحه‌های دیگر سایت باز می‌شوند یا نه.
گزارش را از مسیر پشتیبانی سایت ارسال کنید. اگر تصویر می‌فرستید، اطلاعات خصوصی، رمز، کد ورود و جزئیات پرداخت را از آن حذف کنید. یک گزارش مشخص امکان پیدا کردن و اصلاح لینک را بیشتر می‌کند.
اگر مدیر سایت هستید
طبق تعریف پاسخ HTTP 404، سرور منبع درخواست‌شده را پیدا نکرده است. متن خطا و کد واقعی پاسخ را جدا بررسی کنید. برای اصلاح ساختار پیوند یا انتقال محتوا، از راهنمای فنی مرتبط استفاده کنید؛ تغییر تصادفی URL یا هدایت همهٔ خطاها به صفحهٔ اصلی جای بررسی مقصد درست را نمی‌گیرد.
مطالعهٔ مرتبط
بازبینی فنی: ۱۴ آبان ۱۴۰۵. تاریخ انتشار اولیه و نشانی قبلی حفظ شده‌اند.
