مسدود شدن IP در هاست یعنی یک لایهٔ امنیتی، دسترسی از یک نشانی شبکه را محدود کرده است. این محدودیت ممکن است موقت، مختص یک سرویس یا ناشی از قاعده‌ای مشخص باشد. بازنشدن سایت به‌تنهایی مسدودی IP را ثابت نمی‌کند؛ اختلال DNS، گواهی، برنامه یا شبکه هم ممکن است همان تجربه را ایجاد کند.
علت‌های مسدود شدن IP در هاست
ورود ناموفق تکراری
مرورگر، برنامهٔ ایمیل یا ابزار FTP ممکن است با رمز ذخیره‌شدهٔ قدیمی بارها درخواست ورود بفرستد. پیش از تلاش مجدد، برنامهٔ تکرارکننده را متوقف و تنظیمات را بررسی کنید. تعداد تلاش مجاز و زمان محدودیت به تنظیمات سرویس بستگی دارد؛ عدد ثابت «سه بار در ۳۰۰ ثانیه» قانون همهٔ سرورها نیست.
برای نمونه، cPHulk می‌تواند محدودیت بر اساس حساب یا IP اعمال کند. قفل حساب با مسدودی کل IP یکسان نیست و ممکن است صفحهٔ ورود همچنان باز شود اما ورود نامعتبر اعلام شود. این نمونه به معنی استفادهٔ همهٔ سرویس‌های هاست نگار از همین تنظیم نیست.
درخواست یا اتصال بیش از حد
اسکریپت، خزنده، ابزار همگام‌سازی یا درخواست‌های تکراری می‌تواند از آستانهٔ سرویس عبور کند. خطای 429 معمولاً به محدودسازی نرخ درخواست اشاره دارد. اگر زمان انتظار اعلام شده، آن را رعایت کنید و به‌جای رفرش پی‌درپی، منبع درخواست را پیدا کنید.
عدد ثابت ۲۵۰ اتصال برای همهٔ هاست‌ها معتبر نیست. تعداد تب مرورگر هم معادل مستقیمی برای تعداد اتصال یا درخواست سرور نیست؛ گزارش سرویس تعیین می‌کند چه آستانه‌ای رد شده است.
قواعد فایروال، WAF یا افزونهٔ امنیتی
گاهی فقط یک مسیر یا درخواست خاص مسدود می‌شود. الگوی ورودی، شهرت IP، تنظیم کشور یا یک قاعدهٔ اشتباه می‌تواند مؤثر باشد. برای مثال، خطای 1020 در Cloudflare نشان‌دهندهٔ مسدودشدن درخواست توسط قابلیت امنیتی تنظیم‌شدهٔ مالک سایت است؛ رفع آن الزاماً از پنل هاست انجام نمی‌شود.
اگر پشت اینترنت مشترک یا پراکسی هستید، چند کاربر می‌توانند یک IP خروجی داشته باشند. این وضعیت دلیل کافی برای مقصر دانستن دستگاه شما نیست؛ باید رویداد ثبت‌شده بررسی شود.
چه چیزهایی الزاماً نشانهٔ مسدودی IP نیست؟
- پایان نشست پنل بعد از مدتی بی‌کاری، معمولاً نیازمند ورود دوباره است؛ مدت آن ثابت و همگانی نیست.
- مشکل کوکی می‌تواند ورود را مختل کند، اما به‌تنهایی اثبات بلاک در فایروال نیست.
- خطای نام دامنه یا گواهی را باید در همان لایه بررسی کرد.
- ردشدن ایمیل به دلیل اعتبار IP فرستنده با مسدودی IP بازدیدکنندهٔ سایت تفاوت دارد.
- تعلیق حساب میزبانی ممکن است همهٔ کاربران را تحت تأثیر قرار دهد و با آزادکردن یک IP رفع نشود.
مسیر تشخیص در چند دقیقه
- نشانی دقیق، سرویس و متن خطا را ثبت کنید.
- ببینید فقط ورود مشکل دارد یا خود صفحه هم باز نمی‌شود.
- یک بار دسترسی از شبکهٔ مورد اعتماد دیگری را مقایسه کنید؛ این آزمون برای تشخیص است و اثبات قطعی علت نیست.
- برنامه‌هایی را که خودکار با رمز قدیمی وصل می‌شوند متوقف کنید.
- زمان رخداد، IP عمومی همان اتصال و تصویر خطای بدون اطلاعات حساس را برای پشتیبانی بفرستید.
IP داخلی مانند 192.168.x.x معمولاً نشانی دیده‌شده توسط سرور اینترنتی نیست. اگر IPv6 یا پراکسی فعال است، بگویید با کدام اتصال آزمایش کرده‌اید تا پشتیبانی رویداد درست را پیدا کند.
چگونه از تکرار جلوگیری کنیم؟
پس از تغییر رمز، همهٔ برنامه‌های متصل را هماهنگ کنید. برای ابزارهای خودکار فاصله و تعداد درخواست متناسب تعیین کنید. اگر یک درخواست معتبر توسط قاعدهٔ امنیتی رد می‌شود، همان مورد را برای اصلاح محدود گزارش کنید؛ خاموش‌کردن کل محافظت یا سفیدکردن دائمی یک بازهٔ بزرگ راه‌حل عمومی نیست.
برای رفع محدودیت تأییدشده از سامانهٔ پشتیبانی هاست نگار اقدام کنید. دلیل و مدت مسدودی را نیز بخواهید تا صرفاً بازکردن موقت، به تکرار همان مشکل منجر نشود.
مطالعهٔ مرتبط
بازبینی فنی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵. تاریخ انتشار اولیه و نشانی قبلی حفظ شده‌اند.
